請問該如何訂購?

訂購方式
(1)電話訂購。
(2)線上訂購。

請問運費如何計算呢?

名根烤肉本著服務的熱忱,只要訂購滿2000元以上即免費專人送達全台,若未滿2000元,則酌收100元運費,未滿1000元則酌收200元。(外島地區請來電詢問)04-2560-3456

最晚該什麼時候下訂單呢?

最晚應於約定到貨前兩天下午三點前訂購。

如何付款?一定要先匯款嗎?

我們的付款方式有三種

1.線上刷卡
2.ATM匯款
3.貨到付款

名根烤肉以一顆互相信任的心,來服務客戶,所以我們貨到付款不須額外增加任何費用。

可以直接到店內購買嗎?

可以的。但還是建議您先來電訂購,可以先為您退冰食材與準備用具,到店自取後即可前往您的烤肉地點直接燒烤。

比較偏遠的地方!可以配送嗎?

若您活動的地點較為偏遠,要麻煩您先來電名根烤肉公司04-2560-3456或洽宅急便412-8888(手機+02)查詢,確認地點與時間宅急便可配送再下單!以避免影響您的活動與權益喔!

請注意!如您要配送的地址為以下區域,宅急便恕無法指定時段~
 *宜蘭縣-大同鄉(僅禮拜一.禮拜三.禮拜五配送)
 *新北市-金山區.貢寮區.雙溪區.坪林區.烏來區.
 *
桃園縣-復興鄉(僅有禮拜一.禮拜三.禮拜五上山 時間不指定定)
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新竹縣-尖石鄉.五峰鄉
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苗栗縣-泰安鄉
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台中市-武陵農場(通常中午左右或下午到)
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南投縣-仁愛鄉
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高雄市-那瑪夏區 
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屏東縣-三地門鄉   
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花蓮縣-秀林鄉.玉里鄉.富里鄉(僅一.二到貨)  
 *
台東縣-海端鄉
以上未詳盡,敬請以宅急便或來電查詢為主!

註:配送至外島之包裹,因航空規定-不能有液體與易燃物品!因此打火機.火種.木炭(木炭可自行更換為食材)請見諒!

ATM轉帳帳號弄丟了,或是ATM繳款期限已過了該怎麼辦?

在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記,
由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。

為何我在ATM轉帳無法成功?

可能有以下情況,麻煩請您先確認一下:
1. 您至提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳交易失敗。
2. 請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
3. 建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。
詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明。
4. 若您的訂單金額超過三萬元,而ATM機器無法跨行轉帳時,可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。

為何信用卡刷不過?

通常信用卡刷不過可能是以下原因:
1. 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式
2. 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的”單筆授權上限”,建議您聯絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購
3. 網路連線壅塞,無法與銀行連線確認,請稍後再試即可。

什麼是收藏清單?

「收藏清單」主要是提供買家可以隨時查看感興趣的商品的功能,若您還不想購買,就可以使用這個功能。
如何將商品加入「收藏清單」中呢?
直接點選商品列表的〔加入收藏清單〕即可或是進入商品介紹頁面中價格下方也有〔加入收藏清單〕可以點擊。
如果要查看目前收藏了哪些收藏清單,只要到任何頁面最上方的選項中尋找”收藏清單”,即可查看到你所有收藏的商品,
當然你也可以隨時把不感興趣的願望商品刪除,在「收藏清單」中,勾選欲移除的項目,直接移除即可。

如何查看購物車?購物車內的商品多久會清空?

若您暫時沒有要結帳,購物車仍會為您保留7天,7天後該商品會自動清除。

何謂網站使用條款?

本商店基於使用者隱私權及個人資料保護的目的,特制訂隱私權保護政策,並將遵守本隱私權保護政策及依相關法律規定保護您的隱私權及個人資料。請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。 網站使用條款說明連結

如果訂單有需要更改怎麼辦呢?

請在約定到貨前兩天中午十二點前來電更改,本公司可接受延期,若須取消,只退匯款全額85%
若商品已寄出需要退貨者,須吸收本次運費